Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop getätigt werden. Leafavero (nachfolgend „wir“) regelt hiermit transparent die Bedingungen für Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung.

1. Gültigkeitsdauer

Sie haben das Recht, innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.Maßgeblich ist das im Versandtracking dokumentierte Zustelldatum.

2. Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch

Ein Antrag kann gestellt werden, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:

• Sichtbare äußere Mängel an der Ware

• Qualitäts- oder Funktionsmängel

• Auffälliger Geruch oder erhebliche Farbabweichungen

• Gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung

• Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen

Allgemeine Bedingungen

• Die Ware darf keine durch den Kunden verursachten Schäden aufweisen.

• Zubehör, Bestandteile und – sofern vorhanden – Originalverpackung sind vollständig zurückzusenden.

• Zur Prüfung sind aussagekräftige Fotos oder Videos bereitzustellen.

3. Ablauf der Rückgabe

• Antragstellung

Kontaktieren Sie uns per:

E-Mail: service@leafavero.com
Telefon: +1 (612) 327-6028

Bitte übermitteln Sie:

• • Bestellnummer

  • Zahlungsnachweis

  • Begründung der Rückgabe

  • Relevante Foto- oder Videodokumentation

• Prüfung

Nach Eingang prüfen wir Ihren Antrag während der Geschäftszeiten. Bei Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigung sowie die Rücksendeadresse.

• Rücksendung

Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse:

66 EVANSTON #3, HOUSTON, TX 77015, United States

Bewahren Sie den Versandnachweis auf.

• Wareneingang und Entscheidung

Nach Erhalt erfolgt eine Prüfung. Entspricht die Ware den angegebenen Gründen, wird die Rückerstattung unverzüglich veranlasst.

4. Ablauf des Umtauschs

• Antragstellung per E-Mail oder Telefon mit vollständigen Unterlagen.

• Nach Genehmigung Rücksendung an die angegebene Adresse.

• Prüfung der Ware nach Eingang.

• Bei positiver Prüfung erfolgt der Versand der Ersatzware innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die Lieferzeit richtet sich nach dem jeweiligen Versanddienstleister.

5. Rückerstattung

• Erstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel (Visa oder MasterCard).

• Bearbeitungszeit

In der Regel erfolgt die Gutschrift innerhalb von 1–3 Werktagen.Sollte der Betrag nicht innerhalb dieses Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.

6. Kostenregelung

• Bei Mängeln, Qualitätsproblemen, falscher Lieferung oder erheblichen Abweichungen übernehmen wir die Versandkosten.

• Bei Rückgabe ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

Rücksendeetikett

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, das die Rücksendung erleichtert.

7. Haftungshinweis

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Eigenverschulden sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

• Bei unvermeidbaren Verzögerungen bemühen wir uns um eine sachgerechte Lösung im angemessenen Rahmen.

• Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung des Anliegens verwendet und entsprechend geschützt.

8. Kontakt

Adresse: 66 EVANSTON #3, HOUSTON, TX 77015, United States
Telefon: +1 (612) 327-6028
E-Mail-Adresse: service@leafavero.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)