Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Diese FAQ-Seite gilt für den deutschen Online-Möbelshop Leafavero (nachfolgend „wir“) und beantwortet häufige Fragen rund um Bestellung, Versand und Service.

1. Erfolgt die Lieferung ausschließlich innerhalb Deutschlands?

Ja. Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Bitte achten Sie bei der Bestellung auf die korrekte und vollständige Angabe Ihrer Adresse.

2. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung bearbeitet.Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.Nach Versand liegt die voraussichtliche Lieferzeit bei 5–10 Werktagen.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

• Bestellungen ab 110 Euro (einschließlich 110 Euro) sind versandkostenfrei.

• Für Bestellungen unter 110 Euro wird eine einheitliche Versandgebühr von 11 Euro berechnet.

Der endgültige Gesamtbetrag wird im Checkout-Bereich angezeigt.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.Über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website können Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie der Bestellnummer den aktuellen Status einsehen.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, sofern sich die Bestellung noch nicht im Bearbeitungs- oder Versandprozess befindet.In der Regel sollte die Stornierungsanfrage innerhalb von 48 Stunden nach Zahlung erfolgen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

6. Wie lange gilt das Rückgaberecht?

Sie können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.Detaillierte Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Genehmigung der Rückerstattung erfolgt die Rückzahlung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa oder MasterCard).Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen, abhängig vom jeweiligen Kreditinstitut.

8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns unter:

Adresse: 66 EVANSTON #3, HOUSTON, TX 77015, United States
Telefon: +1 (612) 327-6028
E-Mail-Adresse: service@leafavero.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)