Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen im deutschen Online-Möbelshop Leafavero (nachfolgend „wir“). Sie regelt transparent die Voraussetzungen, den Ablauf sowie die Modalitäten von Rückzahlungen.

1. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie findet Anwendung bei:

• genehmigten Rücksendungen,

• bestätigten Bestellstornierungen,

• berechtigten Reklamationen aufgrund von Qualitätsmängeln oder Lieferproblemen.

Eine Rückerstattung ist ausschließlich für vollständig bezahlte Bestellungen möglich.

2. Ablauf der Rückerstattung

Der Rückerstattungsprozess erfolgt in folgenden Schritten:

• Eingang Ihres Antrags auf Rückerstattung oder Rückgabe;

• Prüfung der Angaben und gegebenenfalls der zurückgesendeten Ware;

• Bestätigung der Genehmigung;

• Einleitung der Rückzahlung.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

3. Rückerstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa oder MasterCard).Eine Auszahlung in bar oder über alternative Zahlungsmethoden ist nicht vorgesehen.

4. Dauer bis zur Gutschrift

Nach Einleitung der Rückzahlung erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen, abhängig von der jeweiligen Bank.Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte zur Überprüfung.

5. Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen, beispielsweise wenn:

• die Ware Gebrauchsspuren aufweist, die nicht auf einen Mangel zurückzuführen sind;

• Zubehör oder Bestandteile fehlen;

• bei Rückgabe ohne Mangel Versandkosten einbehalten werden.

Die konkrete Höhe der Rückzahlung richtet sich nach dem jeweiligen Einzelfall.

6. Sonderfälle

Bei Zahlungsproblemen, fehlerhaften Kontodaten oder technischen Störungen kann sich die Bearbeitung verzögern. Wir unterstützen Sie bei der Klärung.

7. Kontakt

Adresse: 66 EVANSTON #3, HOUSTON, TX 77015, United States
Telefon: +1 (612) 327-6028
E-Mail-Adresse: service@leafavero.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)